Generelle oplysninger for øKASSEN

Interessentselskab, CVR. nr. 37780588, etableret 2016 på Egely, Glappevej 12, 3751 Østermarie.

info@okassen.com

60222706 // 20891990

Hvad er  øKASSENs ydelser?

øKASSEN leverer lokalt og bæredygtigt dyrket grønsager og frugter som abonnementsordning på den af kunden specificerede adresse.

Hvis ikke der kan fremskaffes tilstrækkelige varer af et acceptabelt kvalitet på Bornholm, tilkøbes der danske eller EU økologiske varer som opsupplering.

Indgåelse og opsigelse af abonnementet

Abonnementet indgås ved, at du vælger den abonnementstype, som bedst passer jeres behov, i vores webshop på okassen.com. Vælg derefter ”2 kasser,” udfyld i det dertil indrettede felt, hvor kassen skal stå, acceptér handelsbetingelser og følg instrukserne under ”checkout”.

Abonnementet fortsætter indtil vi modtager din udmeldelse; abonnementet kan opsiges med 21 dages varsel. Du opsiger dit abonnement ved at kontakte os på mail, brev eller via hjemmesiden. Du modtager herefter en bekræftelse af din opsigelse på mail i løbet af tre dage. Der træffes derefter en aftale om afhentning af eventuelle tilbageblivende trækasser på din adresse.

Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms, afgifter, mv.

Levering

Varer til øKASSEN pakkes og leveres hver torsdag mellem kl 11-21. Senere leveringer varsles med sms.

Leveringssted på modtageradressen skal beskrives klart og tydeligt i det dertil indrettet felt i forbindelse med oprettelsen af abonnementet.

Levering er indeholdt i prisen for abonnementet.

Enkelte leveringer kan afmeldes senest en uge før leveringstidspunktet og abonnementet kan opsiges med 21 dages varsel. Du kan ikke afbestille eller opsige abonnementet ved blot at nægte modtagelse af varen, uden at have givet os tydelig og rettidig meddelelse om dette via kontaktsiden. Ligeledes er abonnementet eller bestillingen ikke annulleret ved manglende betaling.

Modtageren af øKASSEN har ansvar for at sikre, at alle varer er ordentlige ved modtagelse.

Betaling

Betaling sker via Stripe (i et sikkert miljø) med både kredit- og debitkort.

Beløbet skal modtages mindst 1 uge inden leveringen, dvs senest torsdagen før. Hvis vi ikke modtager rettidig betaling, får du en påmindelse på mail senest næste dag. Skulle betalingen udeblive frem til tirsdag morgen, sender vi 1. rykker med et gebyr på 50 kr. Hvis vi fortsat ikke modtager betaling, sender vi 2. rykker og et gebyr på 100 kr. Samtidig stopper vi levering. Herefter modtager du 3. rykker med et gebyr på 100 kr.

Særlige vilkår

Ved indgåelse af abonnementet, indbetales et gebyr for 2 kasser. Dette vælges som vare ved første bestilling i webshoppen, hvorved du betaler 100 kr. til øKASSENs emballagesystem. Vi har valgt at genbruge trækasserne og har derfor et system, hvor vi indsamler og reparerer trækasserne i videst muligt omfang. Dette beløb refunderes ikke. Alle trækasser tilhører øKASSEN I/S og ved opsigelse af abonnementet hentes af øKASSEN I/S efter nærmere aftale.

Da trækasserne genbruges ved leveringerne, skal den tomme kasse stilles ud ved din næste levering.

Det kan ind imellem være nødvendigt for os at lægge en anden vare i din kasse end den, vi havde planlagt. Det kan være grundet kvalitet eller at vi ikke har fået det rigtige antal hjem.

Fortrydelsesret

øKASSEN er undtaget den sædvanlige 14 dages fortrydelsesret, da aftalen omfatter levering af fødevarer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, som regelmæssigt betjener faste ruter.

Reklamation

Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af indholdet i kassen eller hvis der mangler en vare, skal du ringe på enten 60222706 eller 20891990 inden kl. 22 på leveringsdagen. Værdien af de utilfredsstillende eller manglende varer overføres til din bankkonto. Du kan ikke påklage selve udvalget af grønsager og frugter.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse i forbindelse med øKASSEabonnementet. Det gælder selvfølgelig kun, hvis det ikke er dig, der har behandlet varen forkert. For fødevarer begrænses reklamationsretten til varens naturlige holdbarhedsperiode.

Ved en reklamation, bedes du send en mail med et vedhæftet foto, som viser, hvad varen fejler. Beskriv i mailen, hvad du mener, der er i vejen med den pågældende vare.


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse
  • afsætningssted for kasser

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne opbevares mens du har det løbende abonnement og derefter i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Ejerne og ansatte hos øKASSEN har adgang til de oplysninger, der registreres om dig for at kunne yde den korrekte service.

øKASSEN er hostet af Shopify Inc, som er den e-handel platform, som muliggør, at vi kan sælge vores abonnemter. Dine data er gemt hos Shopify i USA i deres særlige sikker dataserver, bagved en firewall. Når du sender oplysninger til os via websitet, sker dette via ukrypterede forbindelser. Kun når du betaler online med betalingskort, sker dette via en krypteret forbindelse.

Mens du handler, modtager vi også automatisk oplysninger om din IP-adresse.

Oplysninger afgivet til okassen.com hverken videregives eller sælges til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Vi vil gerne gøre opmærksom på, at tredjeparter, såsom betalingportaler, kan have en anden politik. Vi anbefaler, at du altid læser deres betingelser og vilkår.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Såfremt du ønsker at gøre brug af disse rettigheder, skal du rette skriftlig henvendelse til info@okassen.com.

E-markedsføring

Du kan på vores hjemmeside tilmelde dig vores nyhedsmail . Nyhedsmailen indeholder nyheder om os og om vores produkter, relevante tilbud mm. Du skal selv vælge nyhedsmailen til, og du kan til hver en tid vælge den fra igen enten ved at trykke på ”afmeld” (unsubscribe) eller sende en mail til info@okassen.com.

Cookies

Vores webshop anvender cookies for at give dig den optimale købsoplevelse; du vil ikke kunne fylde din kurv og betale uden dem! Vi bruger dem også til at optimere vores design og for at generere webstatistik. Her er vores cookie-liste, som opgivet ad Shopify, så du kan vælge om, du kan acceptere cookies eller ej:

_session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc).

_shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits

_shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.

cart, unique token, persistent for 2 weeks, stores information about the contents of your cart.

_secure_session_id, unique token, sessional

storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.

En cookie er en lille tekstfil, der giver mulighed for at lagre oplysninger eller tilgå allerede lagrede oplysninger på din enhed. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.


Ændringer

Eventuelle ændringer i og opdateringer af abonnementsvilkår, pris o.l. annonceres på hjemmesiden og i de sociale medier 4 uger inden de effektueres.